990ok Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu
Của Bạn Tuyệt Đối

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 990ok ("chúng tôi", "nền tảng 990ok") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người dùng") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua trang web và ứng dụng 990ok.

Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình vận hành nền tảng cá cược trực tuyến 990ok dành riêng cho người dùng Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 990ok, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Chính sách này áp dụng cho:

• Trang web chính thức tại 990ok.io và tất cả các trang con;
• Ứng dụng di động 990ok (nếu có) trên iOS và Android;
• Mọi kênh liên lạc chính thức của 990ok bao gồm email, Zalo và Telegram hỗ trợ;
• Tất cả các dịch vụ: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, lô đề và các trò chơi khác trên nền tảng.

990ok thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa;
• Thông tin KYC (xác minh danh tính): Ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh chân dung selfie xác minh, địa chỉ thường trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay được sử dụng để nạp và rút tiền;
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, nội dung email, khiếu nại và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ 990ok.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành (iOS/Android/Windows), trình duyệt web, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống;
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý cấp thành phố (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng...);
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập, các tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Cookie phiên làm việc, cookie phân tích, dữ liệu từ Google Analytics và các công cụ phân tích tương tự.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

990ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản sử dụng cùng Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cho các mục đích đã nêu;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký và sử dụng;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo giao dịch đáng ngờ;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và quyền lợi chính đáng của 990ok cũng như toàn thể người dùng;
• Bảo vệ lợi ích thiết yếu: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ an toàn tính mạng và sức khỏe của bạn hoặc người khác.

990ok cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán, ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game (ví dụ: nhà cung cấp live casino) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý phiên chơi — không bao giờ là thông tin cá nhân đầy đủ;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các dịch vụ hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mà 990ok sử dụng để vận hành nền tảng — tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với 990ok;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế trong khuôn khổ điều tra tội phạm, rửa tiền hoặc gian lận;
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để thực thi Điều khoản sử dụng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 990ok hoặc ngăn chặn hành vi gian lận gây hại cho người dùng khác.

990ok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động ổn định. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ, và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa;
• Cookie phân tích: Sử dụng Google Analytics và các công cụ tương tự để thu thập dữ liệu ẩn danh về lưu lượng truy cập, giúp chúng tôi cải thiện nền tảng;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa các khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 990ok.

990ok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc thay đổi ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 990ok được mã hóa theo tiêu chuẩn TLS 1.3;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 990ok hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege);
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 990ok thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với đội ngũ chuyên gia độc lập.

990ok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định về chống rửa tiền;
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh theo Luật Phòng, chống rửa tiền của Việt Nam;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc được lưu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn có thể được lưu trữ không giới hạn thời gian cho mục đích cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình hủy dữ liệu bảo mật của 990ok.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại 990ok:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 990ok đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm thời ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 990ok qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

990ok thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) bắt buộc nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng tối thiểu 18 tuổi.

Thông tin KYC thu thập bao gồm:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Ảnh chân dung selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác minh chủ sở hữu tài khoản;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khớp với tên người dùng đã đăng ký.

Bảo mật dữ liệu KYC:

• Tất cả tài liệu KYC được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cách ly khỏi hệ thống chính;
• Chỉ nhóm tuân thủ (compliance team) được ủy quyền mới có thể xem tài liệu KYC;
• Tài liệu KYC không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Sau khi xác minh thành công, ảnh gốc có thể được yêu cầu xóa — tuy nhiên hồ sơ xác minh vẫn được lưu theo quy định pháp lý.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 990ok sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và dừng mọi giao dịch đang xử lý;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể;
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh pháp lý;
• Lưu hồ sơ vụ việc cho mục đích tuân thủ pháp luật và ngăn ngừa tái vi phạm.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con/người giám hộ của mình đã tạo tài khoản 990ok, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc Zalo để được xử lý ưu tiên.

Do tính chất hoạt động của nền tảng cá cược trực tuyến, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong những trường hợp này, 990ok đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với quy định của Việt Nam;
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được ký kết bằng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) bảo đảm an toàn dữ liệu;
• 990ok duy trì hồ sơ đầy đủ về tất cả hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới và có thể cung cấp thông tin này cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.

990ok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn ngành.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web 990ok;
• Gửi tin nhắn thông báo qua Zalo/Telegram chính thức của 990ok.

Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc áp dụng sớm hơn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 990ok xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• 📧 Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• 💬 Zalo: 990ok.official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• ✈️ Telegram: @990ok_support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Trong trường hợp không hài lòng với cách giải quyết của 990ok, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền.